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加強(qiáng)售后服務(wù)管理體系，一切為了客戶，為了一切的客戶

公司設(shè)立售后服務(wù)部門，售后工作由技術(shù)部和市場(chǎng)部聯(lián)合負(fù)責(zé)，目前有專職售后人員6名。

售后服務(wù)主要包括現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和質(zhì)保期服務(wù)及正常運(yùn)行期間服務(wù)，在設(shè)備安裝、調(diào)試及質(zhì)量保證期間，派遣工程師或技師到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝和提供技術(shù)服務(wù)，為用戶提供必要的培訓(xùn)，使用戶可以熟練操作；指導(dǎo)設(shè)備運(yùn)行試驗(yàn)和檢查，如果試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)因設(shè)備質(zhì)量問題而使設(shè)備性能與原定技術(shù)要求有偏差，公司負(fù)責(zé)解決，直到滿足要求。質(zhì)量保質(zhì)期間，派遣專業(yè)工程技術(shù)人員指導(dǎo)操作運(yùn)行；正常運(yùn)行期間，根據(jù)客戶要求，隨時(shí)派遣有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)為用戶服務(wù)。除此以外，為用戶提供完整的設(shè)備安裝手冊(cè)、操作維修保養(yǎng)手冊(cè)；為用戶提供滿意的合格的機(jī)電設(shè)備和一流的技術(shù)服務(wù)，隨時(shí)向用戶提供新產(chǎn)品詳細(xì)技術(shù)信息。

目前公司已在全國各大城市設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，建立龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公司在售前售后服務(wù)上，開通24小時(shí)服務(wù)熱線，以最快的速度為客戶處理問題，全方位的服務(wù)質(zhì)量提升了品牌的附加值和軟實(shí)力。

在服務(wù)響應(yīng)期限方面，在接到顧客質(zhì)量投訴后，2小時(shí)之內(nèi)予以答復(fù)；質(zhì)量事故處理，48小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

售后服務(wù)熱線：15067829788（馮）/18157769663（裴）